接遇マナー勉強会 （鳥巣病院）
病院職員を対象とした接遇マナーの勉強会を開催しました。
接遇の良い例、悪い例を紹介するビデオと、こんな場面の対応はマルかバツかをみんなで考える勉強会でした。
個人の対応が、その病院全体の印象になってしまうことは多々あります。それを踏まえ、みんなが高いレベルで患者さん、ご家族と接することができるように今後も勉強会を続けていきます。